El reclutamiento de talento humano es uno de los pilares más importantes en el proceso de crecimiento del negocio, principalmente de las pequeñas y medianas empresas o PyMEs.

Llegar al punto de necesitar más talento es un buen indicador de que la empresa está cumpliendo con sus objetivos y que el producto o servicio que se está comercializando es del agrado del mercado.

Esta etapa de crecimiento es muy delicada puesto que el personal influye directamente en la construcción de la cultura organizacional de la empresa. Si se contrata a una persona que dañe o afecte dicha cultura se pueden presentar problemas relacionados con la productividad o la rotación del personal.

El objetivo de las empresas al momento de iniciar un proceso de reclutamiento es precisamente que el talento humano pueda pasar la mayor cantidad de tiempo posible dentro de la organización donde pueda existir una relación de ganar-ganar entre colaborador y la marca. Por ello, en este artículo queremos presentarte algunos elementos que tienes que considerar si tienes una PyME al momento de buscar talento nuevo.

¿Por qué es importante la selección de talento?

La respuesta puede parecer lógica; sin embargo, es necesario puntualizar para que podamos observar y determinar lo trascendental de esta actividad.

Si contamos con talento calificado, los procesos de toma de decisiones y operativos se podrán realizar de manera más ágil e incluso automática en muchos casos. Esto trae beneficios en el rendimiento y cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Una empresa con procesos de toma de decisiones claras y con personas calificadas para tomar decisiones pueden buscar soluciones ante eventualidades, proponer mejoras e identificar áreas de oportunidad o puntos críticos que puedan causar problemas dentro de un futuro cercano a la organización.

¿Cómo seleccionar al mejor talento?

Paso 1: determinar el perfil de puesto

El primer paso que hay que seguir es: identificar y elaborar los perfiles de puesto.

Cuando tenemos una PyME, estamos todavía en una etapa de construcción de la estructura orgánica. Probablemente en este punto no tenemos determinado cuáles son los puestos que vamos a necesitar o las funciones que va a desempeñar cada parte de la empresa.

Es importante que con base en los objetivos planteados en el Plan de Negocios podamos determinar qué puestos van a ser los más trascendentales para el funcionamiento de la empresa durante su periodo de crecimiento. Por ejemplo, si tenemos una panadería pues evidentemente necesitaremos panaderos, pero también un encargado de mostrador, un repartidor y un pastelero. Todo esto debe estar en función de las proyecciones de crecimiento en los siguientes años.

Paso 2: establecer roles y funciones de cada puesto

Una vez que logremos definir los puestos que vamos a necesitar, tenemos que establecer las funciones de cada puesto, así como su división (el departamento al que pertenecerán) y la jerarquía dentro de la estructura organizacional. Estos elementos son importantes porque nos ayudarán a:

1. Medir el rendimiento del personal en cada una de las funciones.
2. Ayudar a establecer el pago por las funciones establecidas.
3. Que los colaboradores sepan a quién acudir en caso de que se presente alguna eventualidad o problema.
4. Para que los colaboradores puedan saber la prioridad que tendrán las tareas a su cargo.

Para ello, te recomendamos que a través de un proceso de lluvias de ideas puedas anotar todas las tareas de la empresa. Una vez identificadas, puedes segmentar y dividir en los puestos que la empresa requiera.

Otro elemento que debes de considerar en esta parte del proceso, es la creación de un organigrama que te ayude a entender la relación entre cada uno de los puestos. Esto hará más fácil y ágil el proceso de reclutamiento y selección porque ayudará a conocer el lugar en donde se encontrará la persona en la empresa, así como las relaciones que podrá entablar.

Los organigramas deben estar establecidos antes de reclutar talentos.

Paso 3: proceso de reclutamiento de personal

Realizados estos pasos ya se puede pasar al proceso de reclutamiento.

Las PyMEs suelen omitir departamentos claves dentro de la organización como lo es Recursos Humanos. Por lo general el emprendedor (dueño) es el encargado de realizar todos los procesos de contratación de personal; sin embargo, esto puede llegar a ser perjudicial para el futuro de la empresa.

Lo más recomendable en estos casos es contratar la ayuda de un consultor externo que con su experiencia pueda orientarte en todo él proceso.

Muchas veces los emprendedores suelen atender a cuestiones emocionales o personales dejando de lado las cuestiones relacionadas con las habilidades de las personas que participan en los procesos de reclutamiento y selección.

Si la PyME cuenta con un departamento de Recursos Humanos se recomienda utilizar herramientas como plataformas de búsqueda de trabajo como lo pueden ser LinkedIn, Indeed, Computrabajo, entre otros. No obstante, es LinkedIn el más recomendable para utilizar, ya que funciona como una red social y puedes conocer un poco más acerca de la persona.

Perfil de usuario en LinkedIn.

Problemas en la atracción de talento

Uno de los problemas de las PyMEs al momento de atraer talento es que éste se les suele “escapar”; es decir, los proceso de reclutamiento pueden ser largos (más si no hay experiencia en este rubro), lo que provoca que los aspirantes escojan otras ofertas laborales pensando que ya no habrá una oportunidad en la empresa.

Por eso, te recomendamos utilizar herramientas digitales como el email marketing donde puedas programar mensajes automatizados para que se le vaya reportando los avances en el proceso de selección de cada aspirante.

Ejemplo de servicio de email marketing.

Independientemente de esta ayuda, lo mejor será hacer un proceso de reclutamiento y selección rápido para evitar perjudicar a los aspirantes.

Esperamos que esta información te haya sido de mucha utilidad. Recuerda que si tienes una PyME es necesario que pidas ayuda en temas que no conozcas como lo puede ser el reclutamiento de nuevos talentos. Recuerda que la mejor publicidad que tiene una empresa es su personal, así que es un punto que debes cuidar si quieres tener más ventas y seguir creciendo.