{"id":2240,"date":"2022-04-08T13:07:03","date_gmt":"2022-04-08T18:07:03","guid":{"rendered":"https:\/\/psicometricas.mx\/blog\/?p=2240"},"modified":"2022-04-08T13:07:03","modified_gmt":"2022-04-08T18:07:03","slug":"apliquemos-el-design-thinking-en-recursos-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/psicometricas.com\/blog\/apliquemos-el-design-thinking-en-recursos-humanos\/","title":{"rendered":"Apliquemos el Design Thinking en Recursos Humanos"},"content":{"rendered":"\n<p>Recordemos que a\u00f1o pasado platic\u00e1bamos sobre conocer el  Design Thinking y  hoy vuelvo hablar sobre esto, ya que es importante refrescar sobre estas estrategias en este 2022.  \u00bfQu\u00e9 es el Design Thinking en Recursos Humanos?; Es una metodolog\u00eda centrada en comprender y dar soluci\u00f3n a las necesidades reales de las personas. Es un m\u00e9todo que\u00a0pone en el centro de los procesos y de las estrategias a los individuos. <\/p>\n\n\n\n<p>Claro que dar con esas ideas innovadoras para resolver problemas no ocurre de un momento para el otro. Las nuevas soluciones pueden no ser evidentes. Precisamente por ello es que&nbsp;el Design Thinking propone un proceso que consta de diversas fases que hoy desarrollaremos a profundidad para aplicarse en Recursos humanos. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Design Thinking en Recursos Humanos?&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Para entender&nbsp;qu\u00e9 es el Design Thinking en Recursos&nbsp;Humanos&nbsp;tenemos que partir de la definici\u00f3n anterior, pero enfocada en el talento. De esta manera, el pensamiento de dise\u00f1o en RR.HH. coloca a&nbsp;los empleados en el centro de las estrategias y los procesos de la organizaci\u00f3n.&nbsp;Por ello puede estar presente en cada momento dentro del recorrido del talento en la compa\u00f1\u00eda. Dado que el pensamiento de dise\u00f1o se puede aplicar en diferentes instancias, acompa\u00f1ando a los empleados en todo su viaje dentro de la empresa. Por ejemplo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Al momento de identificar la necesidad de personal en un determinado sector.<\/li><li>Cuando se define el tipo de rol a cubrir.&nbsp;<\/li><li>En la instancia de atraer talento.<\/li><li>Al realizar el proceso de reclutamiento y selecci\u00f3n.<\/li><li>En el onboarding.<\/li><li>Al asignar las tareas adecuadas.&nbsp;<\/li><li>En el proceso de capacitaci\u00f3n y adiestramiento.&nbsp;<\/li><li>A medida que el trabajador avanza en su recorrido por la empresa, asignando nuevos roles o responsabilidades.<\/li><li>Finalmente, para nutrir, retener y ayudar a la fuerza laboral, a convertirse en un gran activo para el negocio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El Design Thinking en Recursos Humanos propone un nuevo enfoque. Su objetivo es dar con soluciones innovadoras. Formas creativas de resolver estas dificultades y garantizar as\u00ed una mayor satisfacci\u00f3n de los trabajadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor d\u00f3nde empezar?<\/h4>\n\n\n\n<p>El punto de partida para aplicar el Design Thinking en Recursos Humanos es entender c\u00f3mo funciona el proceso. Para empezar, el pensamiento de dise\u00f1o consiste en la adecuada combinaci\u00f3n de tres factores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lo que desean o necesitan los empleados.<\/li><li>Aquello que es factible en t\u00e9rminos tecnol\u00f3gicos.<\/li><li>Y lo econ\u00f3micamente viable.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para ello, como mencionamos antes,&nbsp;el Design Thinking propone un proceso que consta de 5 fases. Aunque estas se suelen explicar como pasos lineales, en la pr\u00e1ctica no siempre lo son. Algunas de las fases pueden ocurrir varias veces (proceso iterativo) e incluso es posible ir de una etapa a la otra en reiteradas oportunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fase 1: Empatizar<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 comenzar por aqu\u00ed? Simplemente, porque\u00a0el n\u00facleo del Design Thinking en Recursos Humanos son las personas. Para poder idear y <a href=\"https:\/\/psicometricas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/psicometricas_blog.jpgcomo-desarrollar-habilidades-en-mi-equipo\/\">encontrar soluciones centradas en tus trabajadores<\/a> tienes que saber\u00a0qu\u00e9 necesitan, qu\u00e9 dificultades tienen, cu\u00e1les son sus dolores en el d\u00eda a d\u00eda dentro de la compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, la empat\u00eda es clave. En tanto, se trata de&nbsp;la capacidad de comprender a los dem\u00e1s, sus emociones y circunstancias.&nbsp; Entonces, para obtener una visi\u00f3n real de los problemas que enfrentan tus empleados, necesitas ponerte en su lugar. Para ello,&nbsp;procura recopilar toda la informaci\u00f3n necesaria. Algunos recursos que pueden servirte en esta instancia son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Encuestas.<\/li><li>Informes e&nbsp;indicadores de RR. HH.<\/li><li>Reuniones uno a uno.<\/li><li>Reuniones grupales.&nbsp;<\/li><li>Evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fase 2: Definir<\/h4>\n\n\n\n<p>Como vimos en el punto anterior, la fase de empat\u00eda es clave para recopilar informaci\u00f3n. En esta segunda etapa hay que trabajar sobre esos datos. Para ello, lo primero puede ser&nbsp;analizar la informaci\u00f3n obtenida. Revisa qu\u00e9 tipo de dificultades se mencionan en cada uno de los procesos vinculados al talento e identifica patrones que se repiten. As\u00ed, podr\u00e1s determinar cu\u00e1l es el problema central a resolver.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es esencial para el equipo de Design Thinking en Recursos Humanos. Ya que de esta manera puede centrarse en las necesidades reales del talento.&nbsp; Por ejemplo, supongamos que has recopilado informaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o y hallaste un patr\u00f3n que se repite en varios trabajadores. Estos manifiestan que les desmotiva no recibir reconocimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La definici\u00f3n del problema podr\u00eda ser: \u201c<em>Los trabajadores sienten que sus logros no son valorados, necesitamos encontrar la forma de reconocer su trabajo de forma proactiva\u201d<\/em>.&nbsp; Al plantearlo as\u00ed es m\u00e1s f\u00e1cil pasar a la fase siguiente, que es donde se buscar\u00e1n posibles soluciones al problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fase 3: Idear&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Sin dudas, esta es la fase m\u00e1s creativa de todas. Se trata de&nbsp;volcar toda tu capacidad de ideaci\u00f3n al servicio del problema. Esta etapa consiste precisamente en&nbsp;pensar ideas que sirvan para resolver las dificultades de tu personal. Por ello, consiste en aplicar esto de pensar fuera de la caja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No basta con la primera opci\u00f3n que se cruza por tu cabeza. El objetivo de esta fase es ir m\u00e1s all\u00e1, profundizar, buscar las mejores formas posibles de resolver la situaci\u00f3n. Aunque se te ocurran ideas opuestas entre s\u00ed o incluso disparatadas.&nbsp; Es el momento de dar rienda suelta a la creatividad. Para ello, algunos de los siguientes recursos pueden ser de mucha utilidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Brainstorming<\/strong>. La famosa lluvia de ideas permite que tu equipo de RR.HH. se re\u00fana para compartir e intercambiar ideas sobre c\u00f3mo resolver el problema.&nbsp;<\/li><li><strong>Crear escenarios<\/strong>. Con esta herramienta se intenta contextualizar la experiencia del empleado. Para ello, se crea una historia protagonizada por el trabajador, donde se implementan distintas soluciones con diferentes resultados.&nbsp;<\/li><li><strong>M\u00e9todo SCAMPER<\/strong>. La t\u00e9cnica consiste en generar ideas para un determinado problema. Por ello, es ideal para esta etapa. SCAMPER es el acr\u00f3nimo de Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner o darle otro uso, Eliminar y Reorganizar. Esto te ayuda a pensar la dificultad desde todas estas variables.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase 4: Prototipar&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta cuarta fase del Design Thinking aplicado en Recursos Humanos se conoce como etapa de&nbsp;prototipado. Pero, \u00bfqu\u00e9 quiere decir esto? Que&nbsp;es el momento de aterrizar las ideas y comenzar a experimentar con ellas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En esta fase se construyen los prototipos de algunas soluciones que se idearon en la etapa anterior. Esto permite&nbsp;comprobar su viabilidad y encontrar mejoras o cambios que se deber\u00edan implementar&nbsp;en la versi\u00f3n final de la soluci\u00f3n.&nbsp; As\u00ed,&nbsp;prototipar es clave para descartar ideas que no son coherentes con la realidad de la organizaci\u00f3n y que no resuelven las necesidades de los colaboradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, construir un prototipo en Design Thinking es dise\u00f1ar una especie de simulacro de una soluci\u00f3n, para poder ver esa idea en acci\u00f3n y entender c\u00f3mo puede llegar a comportarse en la realidad.&nbsp; Bocetos de modelos, sistemas y procesos son los prototipos m\u00e1s comunes que se aplican en RR.HH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase 5: Probar&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, has llegado a la \u00faltima instancia del proceso de Design Thinking y eso quiere decir probar los prototipos creados en la etapa anterior. \u00bfC\u00f3mo se prueban? Son las personas quienes deben hacerlo, en este caso, el talento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello,&nbsp;puedes aplicar el sistema o proceso que hayas prototipado y aplicarlo en un n\u00famero determinado de empleados. Luego, puedes obtener el feedback o comentarios de estos colaboradores mediante reuniones. En estas la tarea consiste en indagar en el grado de satisfacci\u00f3n con la nueva implementaci\u00f3n.&nbsp;Tambi\u00e9n puedes realizar test cuantitativos, llevando a cabo encuestas donde preguntes espec\u00edficamente por el nivel de satisfacci\u00f3n con la nueva soluci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo interesante de esta fase es el feedback que puede recibir el equipo de RR.HH. para identificar nuevos problemas que surjan a partir de este punto. As\u00ed, podr\u00e1s reiniciar el proceso, en busca de nuevas soluciones. Se trata de&nbsp;un sistema de mejora continua&nbsp;donde, a medida que pasa el tiempo, puedes afinar cada vez m\u00e1s la eficacia de las soluciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recordemos que a\u00f1o pasado platic\u00e1bamos sobre conocer el Design Thinking y hoy vuelvo hablar sobre esto, ya que es importante refrescar sobre estas estrategias en este 2022. \u00bfQu\u00e9 es el Design Thinking en Recursos Humanos?; Es una metodolog\u00eda centrada en comprender y dar soluci\u00f3n a las necesidades reales de las personas. 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