{"id":1163,"date":"2019-12-17T09:01:52","date_gmt":"2019-12-17T15:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/psicometricas.mx\/blog\/?p=1163"},"modified":"2019-12-17T09:01:52","modified_gmt":"2019-12-17T15:01:52","slug":"cuadro-de-mando-integral-que-es-y-para-que-sirve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/psicometricas.com\/blog\/cuadro-de-mando-integral-que-es-y-para-que-sirve\/","title":{"rendered":"Cuadro de Mando Integral. \u00bfQu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9\nes el Cuadro de Mando Integral?<\/h2>\n\n\n\n<p>El\u00a0<strong>Cuadro de Mando Integral<\/strong>\u00a0(CMI) es una\u00a0<strong>metodolog\u00eda de gesti\u00f3n<\/strong>\u00a0mediante la cual se traduce la estrategia empresarial en objetivos operativos que faciliten la consecuci\u00f3n de ciertos resultados. Es una\u00a0<strong>herramienta para medir la actividad y evoluci\u00f3n de la empresa<\/strong>\u00a0bas\u00e1ndose en una visi\u00f3n a largo plazo. Se representa como un panel visual en el que se recogen los sectores m\u00e1s relevantes de la empresa a trav\u00e9s de una serie de indicadores clave (KPIs).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPara qu\u00e9\nsirve el Cuadro de Mando Integral de una empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Clarificar la&nbsp;<strong>estrategia de negocios<\/strong>&nbsp;a largo plazo, haciendo part\u00edcipe de ella a toda la organizaci\u00f3n\n     para que puedan trabajar con una visi\u00f3n com\u00fan.<\/li><li>Alinear los&nbsp;<strong>objetivos de los\n     diferentes departamentos<\/strong>&nbsp;o \u00e1reas\n     de la empresa para que contribuyan a los objetivos generales.<\/li><li>Tener una imagen global de la&nbsp;<strong>evoluci\u00f3n de la empresa<\/strong>, no solo en el plano financiero sino desde una perspectiva m\u00e1s\n     amplia que incluya las \u00e1reas clave para su funcionamiento.<\/li><li><strong>Tomar\n     decisiones estrat\u00e9gicas r\u00e1pidas<\/strong>&nbsp;que\n     est\u00e9n en sinton\u00eda con los objetivos a largo plazo de la empresa y permitan\n     reorientar el curso de los acontecimientos para evitar situaciones\n     indeseadas.<\/li><li><strong>Revisar\n     sistem\u00e1ticamente el funcionamiento <\/strong>del negocio&nbsp;para saber si se est\u00e1n cumpliendo los\n     objetivos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 incluye\nel Cuadro de Mando de una empresa?<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Perspectiva\n     financiera<\/strong>. Se usa para medir la creaci\u00f3n de valor de la\n     empresa en base a indicadores como la rentabilidad de la inversi\u00f3n, el\n     margen neto y bruto de utilidad, el ciclo de conversi\u00f3n de efectivo y\/o el\n     ratio de endeudamiento.<\/li><li><strong>Perspectiva\n     de clientes<\/strong>. Refleja el posicionamiento de la empresa en\n     el mercado teniendo en cuenta la competencia y los clientes. La cuota de\n     mercado, el n\u00famero de reclamaciones, el tiempo de respuesta y el ratio de\n     fidelizaci\u00f3n son algunos indicadores clave en esta \u00e1rea.<\/li><li><strong>Perspectiva\n     interna o de procesos<\/strong>. Seg\u00fan la complejidad de la\n     empresa, puedes desglosar esta \u00e1rea en distintos procesos, como la gesti\u00f3n\n     de los clientes y proveedores, los recursos humanos o la&nbsp;innovaci\u00f3n,\n     determinando los KPI m\u00e1s relevantes para cada una de ellas.<\/li><li><strong>Perspectiva\n     de aprendizaje.<\/strong>&nbsp;Una empresa que no aprende est\u00e1 condenada al fracaso, por lo que la\n     perspectiva de aprendizaje adquiere un rol protag\u00f3nico en el&nbsp;<strong>Cuadro de Mando\n     Integral<\/strong>. No se trata \u00fanicamente de solucionar los\n     errores internos sino tambi\u00e9n de formar al personal. Puedes usar\n     indicadores como el n\u00famero de problemas recurrentes y la tasa de \u00e9xito de\n     restauraci\u00f3n o la duraci\u00f3n en el puesto y la capacitaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo elaborar\nun Cuadro de Mando para una empresa?<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Define la visi\u00f3n de la empresa<\/strong>\u00a0y sus objetivos de negocio a largo plazo, pues sin ellos el\u00a0<strong>Cuadro de Mando Integral<\/strong>\u00a0carecer\u00eda de sentido.<\/li><li><strong>Dise\u00f1a el mapa estrat\u00e9gico de la organizaci\u00f3n<\/strong>, que debe estar en consonancia con la estrategia empresarial, y determina los objetivos relevantes de cada una de las perspectivas.<\/li><li><strong>Determina los KPI para cada objetivo<\/strong>, de manera que puedas darles seguimiento. Esos indicadores deben ser espec\u00edficos, medibles, alcanzables, relevantes y, por supuesto, acotados en el tiempo. Recuerda que no deber\u00edas incluir m\u00e1s de 7 indicadores por cada perspectiva.<\/li><li><strong>Dise\u00f1ar un sistema visual<\/strong>\u00a0<strong>para reflejar esos KPI<\/strong>, de manera que puedas verificar de un vistazo el funcionamiento de tu empresa.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una metodolog\u00eda de gesti\u00f3n mediante la cual se traduce la estrategia empresarial en objetivos operativos que faciliten la consecuci\u00f3n de ciertos resultados. 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